FAQ
お客様から頻繁に寄せられる質問をまとめました。
IKOUポータブルチェアについて
いつから使うことができますか?また、何歳まで使うことができますか?
おすわりができる概ね生後7ヶ月以降を目安に使用してください。(新生児〜生後6ヶ月までは使用できません。)身長97cm、体重16kg(36ヶ月ごろ)まで使用可能です。
首や腰がすわっていなくても使用することはできますか?
生後7ヶ月以降であっても腰が完全にすわっていない状態で使用する場合には、胸ベルト・腰ベルトを適切な長さで装着して座位を安定させ、必ずティルト機構を活用してください。テーブル(別売アクセサリー)の使用も上体を安定させるのに効果的です。
首すわりが不安定なお子様には、本製品のヘッドレストではサポートが不十分な場合があるため、ご使用いただけません。ご使用の際には、首がすわっていることを必ず確認してください。
お子様の身体の状態に合わせて使用の可否を適切にご判断いただき、ご自身での判断が難しい場合は、医師や理学療法士等の専門家に相談してください。
全部で4つの角度がありますが、どのように使い分ければよいですか?
直立(ティルトなし):
腰がすわっているお子様のみ使用可能。食事や遊びなど、アクティブなシーンに適しています。
ティルトあり(3段階):
角度をつけることによって、リラックスした姿勢を取ることができます。お子様のコンディションや目的に応じて、適した角度でご使用ください。
ティルト角度は、約7度、13.5度、20度の3段階です。
腰がすわっていないお子様は、ティルトありの設定でご使用いただく必要があります。骨盤が起きた状態で安定しているか、必要以上に身体に力が入りすぎていないか、お子様が痛みや不快感を感じていないかを観察して、適切な角度に設定してください。
どのくらいの時間、子どもを座らせてよいのでしょうか?
時間ではなく、お子様が機嫌よく座っているか、苦しそうにしていないか、姿勢は崩れていないかなどをよく観察して判断してください。たとえ機嫌がよくても、長時間同じ姿勢を取り続けることは身体に負担をかけますので、避けてください。
どのような場所で使用できますか?
①床置き、②大人用いすの上、の2パターンで使用できます。
いずれの場合も、必ず平らな面の上で、転倒防止レバーを引き出して使用してください。
大人用いすの上で使用する場合
取り付けられる大人用いすのサイズは、座面の幅33cm以上、奥行き30cm以上、背もたれの高さ35cm以上です。
ティルト角度ありで使用する場合に必要な座面の奥行きは、角度1: 33cm、角度2: 36cm、角度3: 39cm以上となります。ただし、椅子の背もたれの形状や、使用時のヘッドレストやバックレストの高さによって前後します。
いすの背もたれと座面にポータブルチェアに付属の固定用ベルトを装着し、チェア本体を確実に固定する必要があるため、以下のような大人用いすには取り付けができません。
- 背もたれ、座面に対する2本の固定用ベルトのいずれか1本、あるいは2本とも留められない椅子(ソファやベンチシート、背もたれがリクライニング式のいすなど)
- 座面がカーブしていて、ポータブルチェアを安定して固定できない椅子
- 背もたれや座面が本体よりも小さい椅子
- ロッキングチェアや安定性のない椅子
- お子様の動きでバランスが崩れる恐れのある椅子
- 座面が回転する椅子
車内用のチャイルドシートとして使用可能ですか?
本製品は車内用のチャイルドシートとしての機能は有しておらず、使用できません。絶対にやめてください。
補装具費支給制度の対象になりますか?
本製品は座った姿勢をサポートする一般のキッズチェアとして開発しており、補装具の扱いではないため、制度の対象にはなっておりません。
故障した場合の保証はありますか?
取扱説明書の使用方法に準じて適正に使用していたにも関わらず、本製品に故障や不具合が発生した場合、保証期間内(半年間)においては無償でのアフターサポートをいたします。必ずお買い上げ時のレシートや納品書など購入年月日の分かる書類を保管しておいてください。
譲渡品や転売品(フリマアプリやインターネットオークション等)につきましては、初期不良を問わず、無償修理のご対応は致しかねますのでご了承ください。
IKOUスタイについて
洗濯機で洗えますか?乾燥機は使用できますか?
洗濯の際はネットを使用してください。摩擦により毛羽立ちや毛玉が発生しやすくなるため、タンブラー乾燥はお避け下さい。
何歳まで使用できますか?
お子様の体型や活動、よだれの量によっても異なりますので、首回りや布地の長さを参考にしてお選びください。
店舗で実物を見ることはできますか?
現在、実店舗でのお取り扱いはしておりません。不定期に展示会等に出展しますので、NEWSにてご確認ください。
配送について
ショッピングガイドのページも合わせてご覧ください。
商品はいつ発送されますか?
代金のお支払い確定後、5営業日以内に発送いたします。
年末年始、夏季休暇など、上記と異なる対応になる場合にはウェブサイトにてお知らせします。
配達日時の指定はできますか?
配送日時の指定は承っておりません。
配送会社はどこですか?
coming soon…
送料はいくらですか?
coming soon…
宅配ボックスへの配送指定はできますか?
注文時の備考欄に「宅配ボックス希望」とご記入ください。
ギフトラッピングは可能ですか?
ギフトラッピングには対応していません。
海外への発送は可能ですか?
ただ今準備中につき、現時点では国内のみの発送となっております。
海外発送の準備が整いましたら、ウェブサイト上にてお知らせいたします。
返品・交換について
返品特約のページも合わせてご覧ください
個人都合での商品の返品・交換は可能ですか?
子どもが直接触れるという取り扱い商品の特性をふまえ、衛生的な観点より、お客様のご都合による商品の返品・交換は承っておりません。
ご理解の上でご購入いただけますようお願いいたします。
どのような場合に返品・交換が可能ですか?(返品の条件)
商品の不良や誤配送があった場合は、すみやかに返品・交換の対応をいたします。お手数をおかけいたしますが、商品到着日より7日間以内(到着日含む)にこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記の期限を過ぎた返品の依頼・商品の交換は一切お受けできませんので、商品が到着しましたら必ず「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」のご確認をお願いいたします。
返品・交換の際に送料はかかりますか?
不良品・誤配送に該当する場合は当方で負担いたします。着払いにて弊社へお戻しください。
ご注文について
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